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L'Expérience Client Innovante

 

« une mission d’expérimentation vise à mettre en œuvre  et à tester une innovation de service ou de produit avec  un panel représentatif d’utilisateurs »

Les utilisateurs sont aujourd’hui les principaux innovateurs qui décideront des produits et services de demain. SNAPCOM Consulting les place au centre de toute stratégie d’innovation.

 

 L'expérience client est par nature globale. Toutefois il nous semble utile d'en préciser les dimensions. De nouveaux réflexes son à créer :